אמנם לא קראתי את המאמר עדיין, אבל כאיש מקצוע עם התעניינות רבה בעולם התוכן הנ"ל, אני מרגיש שאין כאן בכלל תחרות. אצל מיקרוסופט אתה יכול לקרוא את המחשבות של עובדי מיקרוסופט, מהמפתחים אל המשווקים ועד המנהלים, והשיקולים שלהם בקבלת ההחלטות. יש להם הרבה ערוצי תקשורת, בחלקם אני אפילו פעיל, בשביל לקבל פידבק מהקהל שלהם. אני לא אומר שלהכל הם מתייחסים, כמובן, אבל כצרכן לא-שגרתי אני מרגיש שיש לי המון נקודות תקשורת עם מיקרוסופט, ואני מנצל אותן ומקבל תגובות.
גוגל? גוגל הם קיר. אתה לא שומע מהם, אתה לא יודע מה קורה איתם. פנייה לשירות לקוחות נענית לרוב בטופס סטנדרטי של "קיבלנו את פנייתך" ולפעמים גם זה לא. הם אף פעם לא היו חברה מוכוונת-צרכן, אלא מוכוונת-טכנולוגיה.

"למצער" מעלה בך קבס, וזה שפלוצקר הפך את גוגל ל"גולג" עובר בשקט.

פעמיים!

כן, דווקא שמתי לב, חייכתי לנוכח האירוניה (גולאג), אבל ברור שזו שגיאת הקלדה. גם כאן המגיה או היעדרו אשמים, אבל "למצער" שם היא שגיאה סמנטית. אין דין שגיאת הקלדה כשגיאה סמנטית.